“孙大娘在家吗？”12月14日晚上六点，志愿者曲建文、邵东莉敲响了地北头王家五保户孙大娘的家门，开门的是我们牵手关爱一对一帮扶的对象阳阳，阳阳看到是阳光公益志愿者到来已经不再腼腆拘束，热情的把志愿者迎进了家里。志愿者将孙大娘五月份手术的医疗报销款5018.30元递到了坐在炕上的孙大娘手中，她满含热泪激动的说“还是好人多啊，我该怎么感谢您们这些好心人，十年了，今年终于可以过个好年了”，志愿者曲建文说“孙大娘，应该感谢党的好政策，咱们赶上了好时代”。

这是志愿者本月第四次来了，月初志愿者来走访唠家常时了解到，孙大娘五月份在人民医院做了腿部钢板拆除手术，因为没有资金，大娘在医院里只住了三天就匆匆出院回家，由于对医保政策不了解，医疗费八千多元没有报销，家里负债累累，志愿者听了默默的记在了心里，回来后跟联合会汇报了情况，联合会连夜安排副会长冯晓伟落实。经过进一步了解得知，孙大娘2014年在自家平台晾晒衣服时不慎摔了下来，腿部骨折，在人民医院住院治疗，由于家里没有收入，当年就没有加入新型农村合作医疗，所有的治疗费共计五万余元不能给予报销，孙大娘的亲戚朋友东拼西凑给她垫付了所有的费用。

屋漏偏逢连夜雨，之前由于各种意外孙大娘的两个儿子相继去世，老伴儿也因为打击太大患上了抑郁症，只留下了一个小孙子阳阳，回家后孙大娘跟政府沟通办理了五保户手续。党的好政策不断完善，2015年以后孙大娘一家居民基本医疗保险费全部有政府出资，民政部门给予免费办理，本年度已经缴纳，按理应该给以报销。

第二天志愿者冒着风雪来到社会保险服务中心住院管理科反应情况，工作人员热情的接待了我们，并且做了详细的解释，根据相关规定，外伤是由交通事故引起的或有第三方承担责任的，医疗保险不予报销，且后续取钢板的住院费用也不报。首先志愿者驱车来到市民政局落实孙大娘确属五保户，并且已经加入了2017年的居民基本医疗保险，还有一个更好的消息，她的住院费在医保报销后剩余部分由民政部门全额二次报销，这个意外的惊喜让志愿者兴奋不已，现在的政策真的太好了，政府时时为百姓着想，刻刻关注着百姓民生。志愿者不了解孙大娘第一次手术的情况，又来到孙大娘家来落实，孙大娘不过意的跟志愿者说“你们不用麻烦了，我之前托人打听了，能报销千八百的不错了，不够你们来回跑的路费，哎！其实这千八百的对你们来说不算钱，可对我这没有收入的老人来说太有用了。”志愿者听的心里酸酸的，只要符合政策有一丝希望也要全力去争取。志愿者带着孙大娘的住院卡、病例来到了人民医院，刘会长协调人民医院医保办，经过调取查阅2014年住院病历，医保办积极跟市社保中心住院管理科沟通汇报，由于孙大娘年事已高，对政策不了解，没有跟人民医院医保处解释清楚，孙大娘第一次手术时是因为没有加入新型农村合作医疗所以没有报销，今年已经由民政统一缴纳，社保中心住院管理科了解后情况后及时回复，今年这次手术期间的住院费用按比例给予报销。只要医保报销，民政就会全额报销剩余部分，听到这个消息志愿者抑制不住内心的狂喜，立即驱车赶往孙大娘家拿取她的身份证和住院的费用单据，当听到这个消息时，平时刚强的孙大娘简直不敢相信自己的耳朵，紧紧的拉着志愿者的手重复着一句话“真的吗？真的吗？这么一直麻烦你们，我该怎么感谢你们啊，就是我的儿子活着也不如你们啊！”眼里禁不住流下两行热泪。

感谢党的好政策，感谢社会各界爱心人士的关心和帮助。全额报销，八千多元，对于两个没有任何经济收入七十多岁的老人来说，这就是一笔巨款，可以改变一个家庭一年的生计。（由于民政局年底财务做账，二次报销部分要等到元旦以后才能批复）。

12月14日下午4点刘会长给志愿者打来了电话，医院的报销款下来了，志愿者带着给阳阳买的新衣服、大虾、鱼和报销款连夜赶往张星镇地北头王家，也就有了开篇的一幕。